FAQ
자주 묻는 질문에,
차분히 답해드립니다.
예약·비용·절차·인터넷 빈소까지 가장 많이 받는 질문을 카테고리별로 정리했습니다. 답을 찾기 어려우신 부분은 언제든 1:1로 문의해 주세요.
01
예약 · 상담
Q.예약은 어떻게 하나요?
A.1500-1500 전화 상담 또는 홈페이지 예약 폼을 통해 신청하실 수 있습니다. 24시간 365일 접수 가능하며, 상담 비용은 일절 청구되지 않습니다.
Q.갑작스러운 상황인데 바로 진행이 가능한가요?
A.네, 가능합니다. 전화 상담 후 30분 이내 운구를 시작할 수 있도록 전국 14개소와 협력 차량이 대기 중입니다.
Q.상담만 받고 결정하지 않아도 되나요?
A.물론입니다. 무빈소 일일장례의 절차와 비용을 자세히 안내 드린 후 가족이 충분히 의논하고 결정하실 수 있도록 돕습니다.
02
비용 · 결제
Q.500만원에 모든 비용이 포함되나요?
A.표준 패키지(500만원)에는 운구·수세·염·수의·관·제사용품·상복·인터넷 빈소가 포함됩니다. 시신 안치료, 화장장 이용료, 봉안·장지 비용은 별도이며, 견적 시 사전 공개합니다.
Q.결제는 언제, 어떻게 하나요?
A.의식 시작 전 1차, 마무리 후 2차로 분할 결제 가능합니다. 카드·계좌이체·현금 모두 가능하며, 영수증과 세부 내역서를 함께 드립니다.
Q.추가 비용은 어떻게 통지받나요?
A.모든 추가 비용은 사전 동의 후 진행됩니다. 카카오톡 또는 문자로 견적서를 보내드린 뒤 가족 확인 후 진행하는 것이 원칙입니다.
03
절차 · 의식
Q.8단계 절차는 전부 의무인가요?
A.가족의 종교·가풍에 따라 조율 가능합니다. 종교 의식이 없는 경우 일부 절차를 생략하거나 변경하실 수 있습니다.
Q.종교별 의식이 가능한가요?
A.불교·기독교·천주교·무종교 모두 가능합니다. 각 종교 협력 시설(사찰·교회·성당)과 연계되어 있습니다.
Q.49재나 삼우제 같은 후속 의식도 안내해주시나요?
A.네. 의식 일정·필요 용품·진행 방식을 한 번에 안내 드리고, 가족이 원하시면 직접 진행 대행까지 가능합니다.
04
인터넷 빈소
Q.인터넷 빈소는 어떻게 진행되나요?
A.추모방의 비공개 링크를 가족에게 SMS/카톡으로 발송합니다. 링크를 받은 분은 회원가입 없이 바로 접속하여 라이브를 시청하고 추모 메시지·헌화·조의금을 전할 수 있습니다.
Q.해외에서도 접속이 되나요?
A.네. 글로벌 CDN을 통해 안정적으로 송출됩니다. 시차가 있는 경우 녹화본을 30일간 다시 보실 수 있습니다.
Q.실명이 노출되나요?
A.아니요. 추모방 내 채팅·헌화·조의금은 모두 가명으로 표시됩니다 (예: 김*수). 가족 외에는 실명이 공개되지 않습니다.
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